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志愿者眼中的ldquo楚鲁图rd [复制链接]

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当疫情来临,逆行者成为时代的英雄;

他们像钉子一样,守护着一方安宁。

“喂,是刘先生吗?”

“是,您是?”

“我是楚鲁图社区的,想问您近期是否去过外地?家里成员都在家吗?疫情期间有什么需要和我们社区说,我们会尽力帮你解决!”

“谢谢,我家里所有成员都在家,没有外出。”

“您是党员吧?”

“对,我想问一下,你们需要志愿者吗?”

“太需要了,我们现在早晨忙到凌晨,人手严重不足!”

“我愿意当一名志愿者!”

“太好了,明天我联系您。”

01

“楚”来乍到

推开楚鲁图社区的大门,眼前的一切让我惊奇,地上是码的整齐的疫情防控宣传单,耳畔是一刻不停的电话铃声和工作人员沙哑的嗓音。静立几分钟后,终于有人顾上问我什么事。简单的自我介绍和签订协议后,我投入到工作中,将辖区内返程人员的信息进行分门别类,省内、省外、返回日期、体征状况、居家隔离日期……这曾经是我刚参加工作时就“擅长”的工作。然而,当社区多户居民的信息铺天盖地席卷键盘时,我才深知,原来我们平时躺在沙发上轻松应答社区问询的电话,背后却需要他们付出这么多的精力。

社区的铁门被前来办事的群众无数次推开,寒风涌入,工作人员一路小跑的解决每一位群众的需求,开出入证、开介绍信、办解除隔离证明、劝导居民暂不返程……一切声音夹杂在一起,演奏出这个冬天最令人难忘的音律。

02

“鲁”班学艺

每个清晨,大家准时围坐在办公桌拼凑成的“会议桌”边领取一天新的任务,总结不足,宣传贯彻指挥部最新指令,通报重点小区情况,衔接工作交流经验……口罩遮住了人们大半的面容,显得眼神愈发笃定认真。几位岁数较大的工作人员,平日里不善言辞,忙起来也没有满腹牢骚,有的只是不停追问工作该如何开展,往常买菜购物的布袋子里装满了抗击疫情的工作材料。

下户,是社区工作的重点,要挨家挨户去走访,谁家需要居家隔离、谁家需要送菜送药、谁家电话不通需要上门查实……志愿者在社区工作人员的带领下,像螺丝钉一样,坚守着辖区的每家每户,钉牢大家生命的根基。

没有休息日,没有下班点,社区略显简陋的办公室每天灯火通明,桶装方便面成了大家快速填饱肚子的首选,也促成大家一天仅有的交流时间,但这样的时间总是很短,交流往往被各类电话打断,等处理完各种问题放下电话,手边的方便面早已冷掉坨在一起。

03

“图”安盼宁

社区是疫情防控阻击战的第一道防线,它直接面对广大居民,发挥着管理服务、上传下达、协调联系包联单位和物业企业的重要作用,对全局工作至关重要。面对这场“战争”,社区工作人员率先垂范,车辆通行证短缺,他们就徒步走进小区;居民不配合工作,就耐着性子一点一点沟通;有人隐瞒行程,他们就反复确认,逐一核对,确保信息准确真实……所有碎片化数据的背后,是一个又一个寻常百姓家的喜怒哀乐,在社区工作人员的呵护下,变成一个个鲜活的生命。没有过不去的冬天,国家在全力“御寒”;没有不到来的春天,社会在全员“抗疫”;全心“服务”的你们,最美丽。

楚古兰街道楚鲁图社区志愿者:刘福龙(供稿)

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