当疫情来临，逆行者成为时代的英雄；
他们像钉子一样，守护着一方安宁。
“喂，是刘先生吗？”
“是，您是？”
“我是楚鲁图社区的，想问您近期是否去过外地？家里成员都在家吗？疫情期间有什么需要和我们社区说，我们会尽力帮你解决！”
“谢谢，我家里所有成员都在家，没有外出。”
“您是*员吧？”
“对，我想问一下，你们需要志愿者吗？”
“太需要了，我们现在早晨忙到凌晨，人手严重不足！”
“我愿意当一名志愿者！”
“太好了，明天我联系您。”
01
“楚”来乍到
推开楚鲁图社区的大门，眼前的一切让我惊奇，地上是码的整齐的疫情防控宣传单，耳畔是一刻不停的电话铃声和工作人员沙哑的嗓音。静立几分钟后，终于有人顾上问我什么事。简单的自我介绍和签订协议后，我投入到工作中，将辖区内返程人员的信息进行分门别类，省内、省外、返回日期、体征状况、居家隔离日期……这曾经是我刚参加工作时就“擅长”的工作。然而，当社区多户居民的信息铺天盖地席卷键盘时，我才深知，原来我们平时躺在沙发上轻松应答社区问询的电话，背后却需要他们付出这么多的精力。
社区的铁门被前来办事的群众无数次推开，寒风涌入，工作人员一路小跑的解决每一位群众的需求，开出入证、开介绍信、办解除隔离证明、劝导居民暂不返程……一切声音夹杂在一起，演奏出这个冬天最令人难忘的音律。
02
“鲁”班学艺
每个清晨，大家准时围坐在办公桌拼凑成的“会议桌”边领取一天新的任务，总结不足，宣传贯彻指挥部最新指令，通报重点小区情况，衔接工作交流经验……口罩遮住了人们大半的面容，显得眼神愈发笃定认真。几位岁数较大的工作人员，平日里不善言辞，忙起来也没有满腹牢骚，有的只是不停追问工作该如何开展，往常买菜购物的布袋子里装满了抗击疫情的工作材料。
下户，是社区工作的重点，要挨家挨户去走访，谁家需要居家隔离、谁家需要送菜送药、谁家电话不通需要上门查实……志愿者在社区工作人员的带领下，像螺丝钉一样，坚守着辖区的每家每户，钉牢大家生命的根基。
没有休息日，没有下班点，社区略显简陋的办公室每天灯火通明，桶装方便面成了大家快速填饱肚子的首选，也促成大家一天仅有的交流时间，但这样的时间总是很短，交流往往被各类电话打断，等处理完各种问题放下电话，手边的方便面早已冷掉坨在一起。
03
“图”安盼宁
社区是疫情防控阻击战的第一道防线，它直接面对广大居民，发挥着管理服务、上传下达、协调联系包联单位和物业企业的重要作用，对全局工作至关重要。面对这场“战争”，社区工作人员率先垂范，车辆通行证短缺，他们就徒步走进小区；居民不配合工作，就耐着性子一点一点沟通；有人隐瞒行程，他们就反复确认，逐一核对，确保信息准确真实……所有碎片化数据的背后，是一个又一个寻常百姓家的喜怒哀乐，在社区工作人员的呵护下，变成一个个鲜活的生命。没有过不去的冬天，国家在全力“御寒”；没有不到来的春天，社会在全员“抗疫”；全心“服务”的你们，最美丽。
楚古兰街道楚鲁图社区志愿者：刘福龙（供稿）
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