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时刻守护着群众的安宁 [复制链接]

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有一个号码,也许人们平时感觉不到他的存在,但它无时无刻不在守护着群众的安宁;有一种情结,也许会被如水的岁月所淹没,但在危难关头,它会留下刻骨铭心的感动。这个号码,就是,这种情结,也正来源于。

 “”,一个带有民生温度的电话号码。依托这道空中电波,无数公安民警为你我的生活提供了看得见看不见的保护。他们是守护人民群众安全的第一道防护线,虽未曾谋面,却每分每秒都守候在您身边,全年无休,永不停歇!在这里,每天都有故事上演,或温暖感人、或惊心动魄……群众求助、邻里纠纷、手机被盗,接处警民警始终牵挂着,每一个需要帮助的群众。
  

接警服务台就像是一个“舞台”

上演着无数的“故事”

今天让我们走近民警

听他们讲述关于的那些故事

迅速 万分火急的“合力营救”

冬天的深夜寒风萧瑟,接警大厅里依旧灯火通明,此起彼伏的电话声成为这些接警员的最好陪伴。突然,一个紧急报警电话打破了紧张有序的氛围,瞬间空气里弥漫着紧张的气氛。


  “姐姐,救救我……”女孩儿在电话里显得很紧张,接警员冷静地安慰她:“慢慢说,别着急,请您将情况说详细点……”


  “姐姐,快救我……”女孩儿已经说不出话,随后传来的只有啜泣声。


  “小妹妹,不害怕,你告诉我你现在在哪儿?”听着女孩儿无助的哭泣,接警员的心揪着,不知道发生了什么,又害怕错过营救的时机。


  “姐姐,我不知道我在哪儿,我18岁,被几个人骗到了一个大楼房间里,黑黑的什么也看不见,我不知道我的具体位置”。


  “那你加我
  “我的手机被他们锁屏了,只能拨打报警电话。”女孩儿显得更加恐惧了。“我只知道,当时打出租车给了5元钱,我想应该就在城区附近”。接警员一边安抚女孩儿情绪,一边引导让她说出建筑物附近的商店的名字,并示意同事立即向当班指挥长报告。


  根据小女孩儿的叙述,接警员经过分析,联想到并说出某大楼时,女孩儿忽然说:“就是这里。”


  情况十万火急,迟一步女孩儿就可能受到伤害。指挥长、接警员迅速分头开展工作,指令迅速下达派出所,指挥长组织人员立即开展分析研判。


  约五分钟,出警民警反馈称已到达现场附近,经过寻找但未发现该女孩儿。接警员经过数次与女孩电话联系,均处于无人接听状态。此刻,接警员竟有些焦躁,心里一直默念着,愿女孩平安。接警员又一次认真详细地将与女孩儿的通话情况、指挥长的分析研判情况告知出警民警,希望能发现一些有价值的线索。


  等待是如此的煎熬。没过多久,从出警民警那里传来了好消息,经过排查女孩儿已找到,并被安全解救出来,抓获犯罪嫌疑人一名。


  得知女孩已被安全解救出来,接警员的心顿时落到肚子里,显得格外的轻松。窗外依然漆黑一片,接警大厅依旧忙碌。

智慧 与时间赛跑的“神推理”


  “救下来了!人救下来了!”1月2日凌晨1时48分,挂断民警的反馈电话,宁乐乐忍不住喊了出来,声音回响在指挥中心大厅。


  2日凌晨零时42分,一个电话打进指挥中心,报警人是一名中年女子,哭着说不想活了。人命关天,接警员小魏担心处理不好,迅速把电话转给经验丰富的宁乐乐。


  “你遇到啥事了?能跟我说说吗?”宁乐乐柔声细语,让报警人放松了戒备。这是一名40多岁的中年女子,在电话里哭诉她正经历的家庭矛盾,几度泣不成声,说自己就站在桥上。宁乐乐不敢挂电话,在看似拉家常的交谈中,大致掌握了女子的家庭情况,得知她住在瀍河区某小区,不过,无论宁乐乐怎么引导,女子始终不说自己的具体位置。


  “你是怎么从家里出来的?骑车还是走路?”“桥下水深吗?”宁乐乐边问边想,脑子转得飞快。


  “大姐说她过了0点才从家里出来,一路走到桥上,还说桥下有水,桥上路灯很漂亮。”宁乐乐从女子步行的时间,大致推测出她走了多远;又从“桥上路灯很亮”这句话,缩小了可疑桥梁的范围。其间,女子几次想挂断电话,都被宁乐乐劝住。


  凌晨1时30分左右,宁乐乐根据碎片化信息,推测女子最有可能在新街桥上。她示意同事通知辖区派出所和消防队,并调出新街桥附近的高空瞭望监控摄像头。很快,桥上的一个白点引起大家的注意,他们把摄像头拉近一看,原来是个人,就站在桥面西侧的护栏边上。这一刻,同事们都被宁乐乐的“神推理”折服。


  此时,民警和消防队员正在赶去的路上,为尽可能多地争取救援时间,宁乐乐继续保持通话,劝女子冷静。1时39分,民警和消防队员赶到,成功把女子救下。


  1时48分,接到出警民警的反馈电话,宁乐乐悬着的心终于落地,出现了文章开头的那一幕。


  “这是年,我接到的第一个如此特殊的警情,如果当时没劝住大姐,我或许要内疚一辈子。”宁乐乐说。


  是一个24小时不下班的岗位,接警台的方寸之地就是我们的战场,一台响个不停的电话就是我们守护人民群众平安的武器。

温暖 群众最信赖的“那一端”


  “您好,这里是。”每天我的工作就是从这一声简单的问候中开始。年6月22日,医院护士报警称:有人在门诊拿刀袭医,听到“拿刀”“袭医”等敏感字眼时,我立刻高度警觉,初步判断这是一起持刀伤人事件,经询问现场情况了解到,一名男子手持约20厘米长的水果刀将两名医生刺伤,目前还未逃离现场。情况危急,时间紧迫,决不能让事件继续恶化下去,我迅速上报指挥中心,并启动预案,指令相关警种立即赶赴现场先期处置。经过精准调度,多警联动,民警快速到场控制了嫌疑人,所幸两名医生均无大碍。


  这些听起来“惊心动魄”的场面只是我们日常工作中的一个缩影,在指挥中心工作的时间越长,我越明白这条生命线的真正意义。


  从警14年来,我深知肩上的责任,所以无论是大事还是小情,我都会认真倾听,耐心解答,全力解决。年7月14日20时,我接到群众反映:称在
  群众有困难了,最先想到的是;邻里产生矛盾了,最先想到的是;正当利益受侵害了,最先想到的也是!14年,5天,小时,我已与这份工作、这个团队融为一体。

虚惊 谎称吃安眠药的“戏精”


  有这样一群人,他们每天的工作就是和电话另一端的人打交道;他们用电波传递爱心,传递温暖,帮助那些急需帮助的人,他们就是接警员,我就是其中一员,5年的工作经历,让我对“”有了更多的理解,更深的感触。


  老人走失、电信诈骗、盗抢骗案件、寻衅滋事、打架斗殴……每天都会发生这些看似常见的案件,但我们丝毫不敢放松警惕。如果说报警电话是一条能救人于水火的“生命线”,那作为一名接警员,他们就是这条生命线上最忠实的守护者。


  不久前的一天夜里,值班时,我接到群众报警,称一名20多岁的女孩通过
  我立即通知民警赶往现场,同时通知急救中心前往现场展开急救。经民警与到现场核实,女孩吃的不是安眠药而是保健品,发的视频也是为了要求与男友见面而做的假象。接到出警民警的反馈信息,我跟同事都松了一口气,幸好只是虚惊一场。


  指挥中心大厅里报警铃声此起彼伏,每一声都是不容耽误的警情,做了接警员才懂得,什么叫做“24小时守护”、什么叫做“闻警即动”。,就像一条连接警民的无形线,只要老百姓在一端“启动”,另一端的警察就“一定会来”,始终风雨无阻。“您好,!”愿这句坚定的声音,随着电波温暖着另一端需要帮助的人们,愿我和战友们每一份辛勤的坚守和付出都能换得平安的守候。

劝解 长达90分钟“生命通话”


  “丁零零……”来警提示声打破了午夜的寂静,接警员郭钢丰接到沙门地铁口附近有人要自杀的警情,立即电台安排巡逻民警赶到附近开展工作,随即又拨通报案人电话,这时电话那端传来抽噎的哭泣声……此刻是年6月5日凌晨0零47分。


  指挥室每年都会接到类似的警情,有着近两年经验的郭钢丰耐心地和对方聊天,再从中获取详细地址以便巡逻民警准时找到人。


  郭钢丰从小王哽咽啜泣的讲述中了解到报案人已经离开本辖区。小王的父母离异,曾经辍学在家的他没少受亲戚朋友的白眼,谈及伤心往事,小王放声痛哭,郭钢丰在电话中不断地安抚对方的情绪。通过交谈又得知,小王十七八岁外出打工,年前和朋友一起合伙做生意,但生意一直也没起色,因为压力大产生轻生的念头。郭钢丰跟小王拉起了家常,在电话里,郭钢丰称赞小王了不起,自嘲自己同为90后还不如小王,并讲了一些自己生活和工作的烦恼,最后郭钢丰对小王说生命只有一次,不可重来,轻生是最不可取的选择。通过郭钢丰长达90分钟的耐心劝解,小王终于解开了心结,在电话里十分感谢郭钢丰,谢谢他的好言相劝。


  这90分钟的通话,是接警员郭钢丰参加工作以来接过的最长一通报警电话。虽然电话里对小王劝阻了,但对小王的关心并没有结束,早上8时许,郭钢丰又给小王连发了几条短信,小王回短信说已鼓足勇气准备面对新生活。


  这个电话,也许很多人这一辈子只会拨打一次,而正是这一次也许就会改变一个人的一生。这个电话,我接了很多次,帮助过群众、解答过咨询、挽救过生命、找寻过财物、给予过援手、赢得过掌声、收获过赞誉。

统筹:俎建业

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